物业客服（五险）

招：物业客服
岗位职责
1、负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训；
2、负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主答案，负责装修管理及特约服务管理；
3、负责业主的报事保修、投诉、委托及合理化建议的受理，转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计；
4、协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查；
5、小区巡查和空置房管理；
6、负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费用报表；负责收费单据的保管及账务处理；
7、建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。
任职资格：
1、年龄25至45周岁；
2、大学专科及以上学历，物业管理相关经验者优先；
3、熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能技巧；
4、具备良好的统筹协调能力，形象气质佳、亲和力佳、有良好的服务意识，热爱客服工作。

薪资面议
工作时间：6天8小时，入职交五险，
工作地点：昆山高铁站附近
联系电话：17751710030