预定文员（五险+包吃住）

职位概述
对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理，并在情况允许时转化为成功的销售，**终实现酒店的目标。

在智选假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：
展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观
时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备
体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通
积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步
工作职责
主要职责﹣(职务的主要工作)
运用销售技巧推酒店的产品和服务
准备和执行预订销售和相关业务的工作计划
记录和处理通过洲际酒店集团预订系统，电话，传真，电子邮件进行的预订
修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录
调查和记录未按预订抵店的预订情况
记录和处理所有团队预订
对团组或会议的特别账单安排进行记录
掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息
监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率
正确为洲际优悦会会员累计积分

除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。
资格
技能要求
在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力
有效使用Microsoft Office与Outlook
良好的沟通及写作技巧
灵活并乐观
资格要求
具有高中或酒店管理，商业管理或相关领域的职业证书
经验
1年相关的工作经验，或6个月预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景
责任
管理的员工
直接管理 无
间接管理 无

主要绩效指标
完成分配的工作情况
处理客房预订的情况

决策职责(决策权)-
酒店7级职位分配的权力之内
主要关系
主要内部关系
酒店员工和公司总部员工

主要外部关系
与酒店外部客人及个别人员的交往，包括但不限于，当前及潜在的客户、业主公司代表、供应商、竞争对手及当地社团的其他成员