职位描述
泰式店前台主管在店铺的运营中扮演着至关重要的角色,主要负责管理前台服务团队,确保客户服务的高效与优质,同时协助店长进行日常管理。以下是其核心职责:
客户服务管理
制定并执行前台服务标准,确保客户在接待、问询、预约和结账等环节得到专业、礼貌的服务。
处理客户投诉和建议,及时反馈并跟进解决,以提高客户满意度。
建立和维护良好的客户关系,提升店铺的口碑和形象。
员工管理
负责前台员工的招聘、培训和考核,提升团队整体素质。
安排员工班次,监督考勤,确保前台工作的正常运转。
协调员工之间的工作配合,营造和谐的工作氛围。
运营支持
协助店长制定和实施市场推广计划,吸引新客户。
管理前台物资,确保物品充足并合理使用。
监督店铺的清洁和安全,提供舒适的消费环境。
销售与财务管理
指导前台员工进行产品和服务的推销,提高店铺销售额。
负责收银工作的准确性,定期进行财务报告。
分析销售数据,为店铺经营提供决策支持。
行政管理
填报每日经营报表,向上级汇报店铺运营情况。
协助店长完成其他行政事务,确保店铺运营顺畅。
如需更详细的职责描述,建议查阅相关行业标准或招聘网站的职位要求。
客户服务管理
制定并执行前台服务标准,确保客户在接待、问询、预约和结账等环节得到专业、礼貌的服务。
处理客户投诉和建议,及时反馈并跟进解决,以提高客户满意度。
建立和维护良好的客户关系,提升店铺的口碑和形象。
员工管理
负责前台员工的招聘、培训和考核,提升团队整体素质。
安排员工班次,监督考勤,确保前台工作的正常运转。
协调员工之间的工作配合,营造和谐的工作氛围。
运营支持
协助店长制定和实施市场推广计划,吸引新客户。
管理前台物资,确保物品充足并合理使用。
监督店铺的清洁和安全,提供舒适的消费环境。
销售与财务管理
指导前台员工进行产品和服务的推销,提高店铺销售额。
负责收银工作的准确性,定期进行财务报告。
分析销售数据,为店铺经营提供决策支持。
行政管理
填报每日经营报表,向上级汇报店铺运营情况。
协助店长完成其他行政事务,确保店铺运营顺畅。
如需更详细的职责描述,建议查阅相关行业标准或招聘网站的职位要求。
招聘信息仅供参考,以企业实际招聘为准;
求职过程中请勿缴纳费用,谨防诈骗。如有不实,请立即举报! 我要举报>>>
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公司简介
主打泰式精油SPA
公司地址
花都艺墅101号3室