电子商务运营

工作内容:
1、负责通过阿里旺旺等聊天工具接待客户和客户聊天解答疑问介绍产品，促成订单，完成店铺的产品交易成功。
2、做事有条理，工作有耐心，有较好的服务意识和营销意识，精通销售技巧;及配合店铺的其他工作。
3、负责天猫、淘宝、电商平台客户咨询工作，达成销售，熟悉淘宝、天猫规则和业务流程规范，电脑操作熟练
3、对前一天的遗留售后问题进行跟踪，对前一天的评价进行跟踪，负责进行有效的'客户管理和沟通
4、处理店铺订单的售后等问题，同时处理收货纠纷、退换货、退款等问题；
5、定期检查客服各环节，整理和分析客服服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给运营负责人，保证售后服务质量；
6、维护客户关系，并对现有顾客的资料进行整理与归纳;
任职要求：
1.大专及以上学历，电子商务、市场营销或相关专业优先；
2. 具备一到两年电商运营经验，熟悉各大电商平台的操作流程及规则；
3. 熟练掌握Excel等办公软件，具备较强的数据统计分析能力；
4. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够承受一定的工作压力；