一、 客服专员岗
岗位职责
1、负责个人/企业用户的电话咨询及多媒体远程服务，通过在线服务形式与客户沟通交流，并帮助客户进行业务询问与处理，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；
2、按照客服中心标准作业流程和知识库题库帮助客户解决来电业务问题，并且能够迅速一次性解决客户的来电需求；
3、严格按照客服中心系统操作流程处理客户来电，并将来电小结如实记录在系统中，接受质检人员及管理岗的各项考核；
4、高效、高质地完成各类工作，确保达成客服中心指标，提升客户满意度；
招聘条件
1、招聘人数：1名；
2、学历要求：大专及以上学历；
3、专业要求：专业不限；
4、年龄要求：年龄不超过30周岁（1989年1月1日以后出生）；
5、工作经验：不限，接受应届生，有相关呼叫中心客服经验者优先。
6、知识/技能：具备良好的office等办公软件操作技能，打字速度不低于60字/分钟；
7、能力素质：嗓音甜美，吐字清晰，普通话标准；思维敏捷，表达及沟通能力强；责任感强，具有良好的服务意识；性格开朗，具有一定的抗压能力；
8、其他要求：听懂昆山本地方言，能说能讲昆山本地方言者优先考虑。
9、工作时间：适应整月排班制，固定白班，参考班次：12小时班（8:00-20:00）/（9:00-21:00），做四休三；8小时班（7:30-16:30）/（9:30-18:30），做五休二，每餐用时1小时；
10、工作地点：前进东路828号昆山农商银行总行大厦，公交可乘坐25路、106路、123路等直达，站台名称：前进路黄浦江路站。
11、福利待遇：年薪6.5万起，绩效优异者，年薪8万左右；同时设立星级及岗位津贴，按服务年限逐年递增。
二、 直销客户经理岗
岗位职责：
1、推广信用卡和相关消费金融产品，根据市场营销计划完成相应指标；
2、开拓新市场，发展新客户，负责销售区内销售活动的策划和执行；
3、主动联系客户，协助落实本地信用卡客户关系维护相关工作，提高客户满意度；
4、收集和分析市场数据，并定期反馈最新进展情况；
5、完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、招聘人数：3名；
2、学历要求:大专及以上学历；
3、专业要求：专业不限；
4、年龄要求：原则上不超过35周岁（1984年1月1日以后出生）；
5、具备1年（含）以上销售行业工作经验，对昆山本地市场熟悉、业绩突出者优先考虑；
6、能力素质：吃苦耐劳、抗压能力强，有较强的事业心，较好的亲和力、服务意识和沟通能力；
7、综合素质：形象良好，身心健康；遵守法律法规和各项金融规定，品行端正，诚实守信，无不良行为记录；认同银行企业文化和价值观，具有良好的职业操守；
8、福利待遇：年薪8万左右。
录用方式
采用面试的方式考察，考试通过者体检合格之后确定录用。一经录用，与昆山人才派遣中心有限公司签订劳务外包合同，并交纳五险一金。
报名须知
请有意参与应聘者下载并按要求填写《外包用工报名表》，将所需材料于8月12日前发送至ksrcpqzx@163.com邮箱。
附件：
外包用工报名表
昆山人才派谴中心
2019年7月25日
